获取通知

Билеты именные, непередаваемые и выдаются на имя пассажира. Действительны только для указанного рейса, даты и места. Бронирование доступно в сотрудничающих турагентствах, центральных офисах компании или на сайте. Выдача билетов на борту запрещена. Согласно Директиве ЕС 98/41, для безопасности требуется список пассажиров: имя, пол (мужской/женский), возрастная категория (взрослый/ребенок/младенец), гражданство, тип и номер транспортного средства (если есть). Рекомендуем указать контактный телефон (предпочтительно мобильный) для экстренных уведомлений (например, отмена рейса, погодные условия). Для пассажиров вне Греции укажите 4-значный телефонный код страны. Сообщите агентству о пассажирах, требующих особого ухода. Для детей до 5 лет обязателен бесплатный билет в эконом-классе.

Согласно греческому Указу PD 3 709/2008, пассажиры должны прибыть в зону посадки за 30 минут до отправления (1 час при наличии транспорта). Водитель обязан самостоятельно поставить/забрать транспорт. Пассажиры транспорта должны выйти до посадки на судно. Приоритет транспорта определяется портовыми правилами. Компания оставляет право отказать в посадке при отсутствии документов. Для высадки до отправления сообщите в бухгалтерию судна и заберите багаж/транспорт (если возможно).

Билеты должны быть оформлены до указанного агентом срока. В противном случае бронь автоматически аннулируется.

Билеты можно сделать «открытыми» до 12 часов до отправления. Действительны 1 год с даты выдачи. Недействительны для посадки без замены на билет с датой. При повышении тарифа оплатите разницу. Открытые или замененные билеты не подлежат отмене. Для конвертации обратитесь в агентство выдачи.

Отмена возможна только в агентстве выдачи (с оригиналом билета) или по email (booking@goldenstarferries.gr) для онлайн-бронирований. Телефонные отмены запрещены. Условия: До 7 дней до отправления: 75% возврат или открытый билет. От 6 дней до 12 часов: 50% возврат или открытый билет. После отправления: отмена/изменения невозможны.

Задержка рейса: Посадка с теми же билетами. Отмена рейса: Билеты заменяются на следующий доступный рейс. При плохой погоде свяжитесь с офисами компании для уточнений.

При утере билета купите новый и уведомите компанию письмом (booking@goldenstarferries.gr), указав данные утерянного билета и копию нового. Если утерянный билет не будет использован/заменен в течение года, он будет заменен эквивалентным. Данные можно получить в агентстве выдачи.

Компания стремится соблюдать расписание, но оставляет право вносить изменения без предупреждения.

Проверка билетов осуществляется при посадке и во время рейса. Пассажиры обязаны предъявлять билеты и документы на льготные тарифы.

Размещайте багаж в указанных зонах согласно инструкциям экипажа. Не оставляйте ценности в багаже — сдайте их в бюро комиссара. Компания не несет ответственности за потери в общественных зонах, транспорте или каютах. Допустимый вес багажа — до 50 кг.

Специальные каюты и удобства доступны для пассажиров с особыми потребностями. Рекомендуем раннее бронирование (ограниченное количество).

Заявите о домашних животных, животных-терапевтов или помощников при бронировании. Требуется бесплатный билет для животного. Животные путешествуют в специальных каютах или клетках. Запрещен вход в закрытые общественные зоны. Собаки должны быть на поводке и в наморднике. Требуются ветеринарные документы. Владельцы несут ответственность за безопасность и гигиену.

Сообщите о потерянных/найденных вещах на ресепшене до высадки. После высадки свяжитесь с general@goldenstarferries.gr.

Из соображений безопасности пассажиры и багаж могут досматриваться. Несоблюдение правил ведет к отказу в посадке и уведомлению портовых властей. Предъявляйте билет и удостоверение личности. Высадка после посадки разрешена только с одобрения экипажа. Пассажиры с оружием обязаны заявить об этом при посадке. Для авиарейсов оставьте минимум 4 часа между прибытием в порт и вылетом.

По вопросам звоните 30 212-2224000 или пишите на general@goldenstarferries.gr

Согласно греческому закону 3730 (Минздрав), с 1 июля 2009 года курение запрещено в закрытых общественных зонах и каютах. Курение разрешено только в обозначенных открытых зонах.