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船票依据旅客姓名出票，归个人所有，不得转让。其仅对出票行程、日期和座位有效。旅客可以通过与我司合作的所有旅行社、我司总部或我们的网站进行订票。禁止在船上出票；为了避免产生不便，所有旅客在出航前都必须预订并持有船票。依据欧盟指令 98/41，出于安全原因，所有行程都必须提供旅客名单，并且船票上必须登记有下列信息：旅客姓名、性别（男、女），年龄段（成人、儿童、婴儿）、船舶类型和船舶号（如有）。我们强烈建议我们的乘客在出票时将个人的电话号码（首选手机号码）提供给旅行社；如果预定行程发生变动（例如：恶劣天气导致船只出发延后），旅客将及时收到通知。如果旅客需要特殊护理，请在出票时告知旅行社。5 岁以下的儿童需要持有免费船票才能乘坐经济舱。

依据希腊政府规定 P.D 3709/2008，旅客必须在距离预定起航时间半小时前登船，如果旅客驾车出行，须在起航前 1 小时抵达登船点。

船票应在旅行社订票时所指定的截止日期前出票。否则，您的预订将自动取消。

船票可在距起航 12 小时前转为不定期状态。不定期船票的有效期为在自出票日起一年。不定期船票无法用于登船，需要更换为标有特定起航时间的新船票。如果船费在出行日期前发生了上涨，船票持有者须支付差价，在其他情况下，差价不予退还。

船票仅可在开票的旅行社中进行取消，取消须提供原始船票。无法通过电话取消船票。适用于不同取消时间的取消条款：在起航前 7-14 天，取消船票收取 25% 的手续费用，在起航前 12小时-6天，收取 50% 的手续费用。起航后：船票无法取消或转为不定期船票，日期无法更改。不定期船票：只有未经过更换票种的不定期船票，才能进行零手续费退款。如果不定期船票由普通船票转换而来，取消时将收取 50% 的手续费。船票最多可替换（更换）2 次。

起航延误：旅客和车辆可使用相同船票登船。行程取消：取消后船票将作废，并更换为有空闲座位的下一班次的新船票。重要提醒：如果恶劣天气导致起航延误，旅客应联系我司办公室，便于时刻掌握新的起航时间。

船票遗失时，旅客必须重新购买船票才能出行。过后，旅客应以书面形式向公司提供遗失船票的信息（起航日期、行程、船票编号）、已购买的新船票编号以及该船票副本。如果我司收益部门在 1 年内未发现遗失船票被人使用或更换为不定期船票，则我们会将其更换为相同类型和行程的船票。遗失船票的信息可在出票旅行社进行查询，该信息应通过电子邮件发送至我司总部。遗失报告将提交或经电子邮件发送至我司总部。

我司将尽全力保证出行日程按照原计划进行。但我方保留在必要时不经提前通知做出更改的权利。

登船和旅行中的检票工作由船上检票人员进行。在检票时，旅客有义务出示船票以及其他证明船票折扣（如有）的文件。

行李应依据工作人员指示放置在船上的特定位置。请勿将贵重物品留在行李内。请将贵重物品交到事务长办公室进行妥善保管。请旅客不要将行李或物品放在座椅或旅客席上。

采用特别设计的船舱和其他设施可供有特殊需要的旅客使用。由于数量有限，建议旅客提前预订。

宠物可放置在采用特别设计的船舱和狗舍中。由于船舱数量有限，请提前预订。出于健康考虑，除了宠物专用区域，宠物不得进入室内公共区域或船舱以及船舶内部一切公共内部空间。宠物狗在船上应始终栓好皮带并佩戴口罩。携带宠物的旅客必须持有有效的宠物健康证明，并对其宠物的健康、安全和卫生负责。无人看管的宠物不得登船。

如发现失物或遗失物品，请在下船前尽早通知服务台。如在下船后需要获取任何信息，请联系我司总部。

出于安全考虑，所有旅客及其随身物品有义务接受管理。如果不遵守规定，我们将禁止旅客登船并通知港口管理局。旅客应向船上的工作人员出示船票、护照或其他身份证明。我司保留禁止无法出示出行证明及身份证明的旅客登船的权利。登船后，旅客仅可在获得船上工作人员的许可后才能下船。如果旅客希望下船，其必须取出行李和/或车辆（如有）。携带武器的旅客必须在登船时进行申报。

如有任何疑问或意见，请致电 30 212-2224000 联系我们或发送电子邮件：general@goldenstarferries.gr

根据希腊卫生部的国家法 3730 规定，自 2009 年 7 月 1 日起，严禁在一切封闭的公共区域以及船舱内吸烟。旅客可以在露天甲板上的指定区域内吸烟。