INFORMIEREN

Tickets sind persönlich, nicht übertragbar und werden auf den Namen des Passagiers ausgestellt. Sie gelten nur für die gebuchte Strecke, das Datum und den Sitz. Tickets können bei allen Reisebüros, die mit unserem Unternehmen kooperieren, in den Hauptbüros oder über unsere Website gebucht werden. Die Ausstellung von Tickets an Bord ist verboten. Gemäß EU-Richtlinie 98/41 ist aus Sicherheitsgründen eine Passagierliste mit Namen, Geschlecht (männlich, weiblich), Altersgruppe (Erwachsener, Kind, Säugling), Nationalität, Fahrzeugtyp und Kennzeichen (falls vorhanden) erforderlich. Wir empfehlen Passagieren, bei der Buchung eine Telefonnummer (vorzugsweise Mobilnummer) anzugeben, um im Notfall (z.B. Ausreiseverbot, schlechtes Wetter) benachrichtigt zu werden. Für Passagiere außerhalb Griechenlands ist die 4-stellige Landesvorwahl anzugeben. Bitte informieren Sie das Reisebüro bei der Buchung über Passagiere mit besonderen Bedürfnissen. Für Kinder bis 5 Jahre ist ein kostenloses Ticket (Economy Class) verpflichtend.

Gemäß griechischem Präsidialdekret 3 709/2008 müssen Passagiere 30 Minuten vor Abfahrt (1 Stunde bei Fahrzeugmitnahme) im Einschiffungsbereich sein. Der Fahrer muss das Fahrzeug selbst ein- und ausladen. Fahrzeugpassagiere müssen vor dem Betreten des Schiffs aussteigen. Die Fahrzeugpriorität richtet sich nach den Hafenbestimmungen. Alle Passagiere müssen gültige Reisedokumente vorweisen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Einschiffung ohne diese Dokumente zu verweigern. Bei vorzeitiger Ausschiffung muss dies der Schiffsbuchhaltung gemeldet werden, und Gepäck/Fahrzeug müssen entfernt werden (falls möglich).

Tickets müssen vor der vom Reisebüro festgelegten Frist ausgestellt werden. Andernfalls wird die Buchung automatisch storniert.

Tickets können bis zu 12 Stunden vor Abfahrt in „Open“-Status umgewandelt werden. Open-Tickets sind ein Jahr ab Ausstellungsdatum gültig. Sie gelten nicht zur Einschiffung, es sei denn, sie werden durch ein neues Ticket mit Abfahrtsdatum ersetzt. Bei Preiserhöhung muss die Differenz gezahlt werden. Open-Tickets und ersetzte Tickets können nicht storniert werden. Für die Umwandlung wenden Sie sich an das ausstellende Reisebüro.

Stornierungen sind nur im ausstellenden Reisebüro (mit Originaltickets) oder per E-Mail (booking@goldenstarferries.gr) für Online-Buchungen möglich. Telefonische Stornierungen sind nicht zulässig. Stornierungsbedingungen: Bis 7 Tage vor Abfahrt: 75 % Rückerstattung oder Umwandlung in Open-Ticket. 6 Tage bis 12 Stunden vor Abfahrt: 50 % Rückerstattung oder Open-Ticket. Nach Abfahrt keine Stornierung/Änderung möglich.

Verspätung: Passagiere und Fahrzeuge können mit denselben Tickets an Bord. Streichung der Route: Tickets müssen für die nächste verfügbare Abfahrt ersetzt werden. Bei schlechtem Wetter kontaktieren Sie die Unternehmensbüros für Updates.

Bei Ticketverlust kaufen Sie ein neues Ticket und melden dies schriftlich an booking@goldenstarferries.gr mit Daten des verlorenen Tickets und Kopie des neuen. Wird das verlorene Ticket innerhalb eines Jahres nicht genutzt, wird es durch ein gleichwertiges ersetzt. Daten sind beim ausstellenden Büro erhältlich.

Das Unternehmen bemüht sich, Fahrpläne einzuhalten, behält sich jedoch Änderungen ohne Vorankündigung vor.

Ticketkontrollen erfolgen bei der Einschiffung und während der Reise. Passagiere müssen Tickets und Nachweise für ermäßigte Tarife vorzeigen.

Gepäck muss in gekennzeichneten Bereichen platziert werden. Wertgegenstände dürfen nicht im Gepäck verbleiben – geben Sie diese an die Purser-Rezeption. Das Unternehmen haftet nicht für Verluste in öffentlichen Bereichen, Fahrzeugen oder Kabinen. Maximal 50 kg Gepäck pro Passagier.

Speziell ausgestattete Kabinen und Einrichtungen stehen begrenzt zur Verfügung. Frühe Buchung wird empfohlen.

Haustiere, Therapie- oder Assistenztiere müssen bei der Buchung angegeben werden. Ein kostenloses Ticket ist für Tiere erforderlich. Haustiere reisen in speziellen Kabinen oder Transportboxen. Zutritt zu Innenbereichen ist verboten. Hunde müssen an der Leine und mit Maulkorb geführt werden. Gesundheitsdokumente sind vorzuweisen. Besitzer sind für Sicherheit und Hygiene verantwortlich.

Melden Sie verlorene/gefundene Gegenstände vor der Ausschiffung an der Rezeption. Nach der Ausschiffung kontaktieren Sie general@goldenstarferries.gr.

Aus Sicherheitsgründen können Passagiere und Gepäck kontrolliert werden. Bei Nichteinhaltung wird die Einschiffung verweigert und die Hafenbehörden informiert. Zeigen Sie Tickets und Ausweisdokumente vor. Ausschiffung nach Einschiffung nur mit Genehmigung der Besatzung. Waffenträger müssen diese bei der Einschiffung deklarieren. Für Flüge: Planen Sie mindestens 4 Stunden zwischen Ankunft im Hafen und Abflug ein.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns unter 30 212-2224000 oder per E-Mail: general@goldenstarferries.gr

Gemäß griechischem Gesetz 3730 (Gesundheitsministerium) ist Rauchen in geschlossenen öffentlichen Bereichen und Kabinen seit dem 1. Juli 2009 streng verboten. Rauchen ist nur in gekennzeichneten Außenbereichen erlaubt.