INFORMIEREN

Die Tickets sind persönlich, nicht übertragbar und werden auf den Namen des Passagiers ausgestellt. Sie sind nur für die Strecke, das Datum und den Sitzplatz gültig, für die sie ausgestellt wurden. Fahrkarten können in allen mit unserem Unternehmen kooperierenden Reisebüros, in den Zentralbüros des Unternehmens oder über unsere Website im Internet gebucht werden. Um Unannehmlichkeiten zu vermeiden, werden alle Passagiere gebeten, ihre Tickets vor der Abfahrt zu buchen und bereitzuhalten. In Übereinstimmung mit der EU-Richtlinie 98/41 ist aus Sicherheitsgründen eine Namensliste der Passagiere für alle Strecken vorgeschrieben, und die folgenden Informationen müssen auf dem Ticket enthalten sein: Name des Passagiers, Geschlecht (männlich, weiblich), Altersgruppe (Erwachsener, Kind, Säugling), Typ und Kennzeichen des Fahrzeugs, falls vorhanden. Wir empfehlen unseren Passagieren dringend, dem Reisebüro bei der Ausstellung ihres Tickets eine Telefonnummer (vorzugsweise eine Mobiltelefonnummer) zu nennen; das Reisebüro wird im Falle einer Änderung der geplanten Reiseroute, z. B. bei Verzögerungen aufgrund von schlechten Wetterbedingungen, benachrichtigt. Wir bitten Sie, das Reisebüro bei der Ausstellung Ihres Tickets über Passagiere zu informieren, die eine BESONDERE BETREUUNG benötigen. Für Kinder bis zu 5 Jahren ist die Ausstellung eines Nulltarif-Tickets in der Economy Class obligatorisch.

Gemäß P.D 3709/2008 des griechischen Staates sind die Passagiere verpflichtet, sich spätestens eine halbe Stunde vor der geplanten Abfahrt am Schiff einzufinden bzw. im Falle einer Reise mit dem Fahrzeug eine Stunde vor Abfahrt an der Verladestelle zu sein.

Die Tickets sollten vor dem von Ihrem Reisebüro angegebenen Fälligkeitsdatum ausgestellt werden. Andernfalls wird Ihre Reservierung automatisch storniert.

Tickets können bis 12 Stunden vor der Abfahrt in offene Tickets umgewandelt werden. Tickets mit offenem Datum sind ab dem Ausstellungsdatum ein Jahr lang gültig. Tickets mit offenem Datum müssen vor dem Boarding durch neue Tickets für die betreffende Fahrt ersetzt werden. Wenn die Ticketpreise bis zum Reisedatum gestiegen sind, muss der Ticketinhaber die Differenz bezahlen, ansonsten wird der Betrag nicht erstattet.

Tickets können nur in den Reisebüros storniert werden, in denen sie ausgestellt wurden, wobei die Originaltickets vorzulegen sind. Eine telefonische Stornierung von Tickets ist nicht möglich. Stornobedingungen entsprechend des Stornierungszeitpunkts: 14 Tage bis 7 Tage vor der Abfahrt werden die Tickets mit einer Stornogebühr von 25 % storniert, ab 6 Tage bis 12 Stunden vor der Abfahrt beträgt die Stornogebühr 50 %. Nach der Abfahrt: Die Tickets können nicht storniert oder in Tickets mit offenem Datum umgewandelt werden, und das Datum kann nicht geändert werden. TICKETS MIT OFFENEM DATUM: Tickets mit offenem Datum werden nur dann ohne Stornogebühr erstattet, wenn sie ursprünglich als Tickets mit offenem Datum ausgestellt wurden. Wenn sie in ein Ticket mit offenem Datum umgewandelt wurden, wird eine Stornogebühr von 50 % erhoben. Tickets können bis zu 2 Mal ersetzt (geändert) werden.

VERZÖGERUNG DER ABFAHRT: Passagiere und Fahrzeuge können mit denselben Tickets an Bord gehen. ANNULLIERUNG DER REISE: Im Falle einer Annullierung sind die Tickets nicht mehr gültig und müssen durch neue Tickets für die nächste planmäßige Abfahrt mit freien Plätzen ersetzt werden. WICHTIGE HINWEISE: Die Passagiere werden gebeten, sich im Falle einer Verspätung aufgrund schlechter Witterungsbedingungen mit den Büros des Unternehmens in Verbindung zu setzen, um sich über die neue Abfahrtszeit zu informieren.

Bei Verlust des Tickets muss der Reisende ein neues Ticket erwerben, um die Reise antreten zu können. Anschließend muss er das Unternehmen schriftlich unter Angabe der Daten des verlorenen Tickets (Abreisedatum, Reisestrecke, Ticketnummer), der Nummer des neu erworbenen Tickets und einer Kopie des Tickets informieren. Wenn das verlorene Ticket nicht innerhalb eines Jahres von der Finanzabteilung des Unternehmens in ein Ticket mit offenem Datum umgewandelt oder genutzt wird, wird es durch ein Ticket desselben Typs für die gleiche Strecke ersetzt. Die Daten des verlorenen Tickets können bei dem ausstellenden Büro erfragt werden und sollten per E-Mail an die Zentrale des Unternehmens gesendet werden. Die Verlustmeldung wird per Post oder per E-Mail an die Zentrale des Unternehmens geschickt.

Das Unternehmen unternimmt alle Anstrengungen, um die Einhaltung der Fahrpläne zu gewährleisten. Es behält sich jedoch das Recht vor, bei Bedarf ohne vorherige Ankündigung Änderungen vorzunehmen.

Die Kontrolle der Tickets beim Boarding und während der Fahrt wird von den Kontrolleuren des Schiffes durchgeführt. Beim Check-in müssen die Passagiere ihre Tickets und ggf. andere Unterlagen vorlegen, die in Verbindung mit einem ermäßigten Ticket gefordert werden.

Das Gepäck sollte auf dem an den dafür vorgesehenen Stellen abgestellt werden, wobei die Angaben der Besatzung zu beachten sind. Wertsachen sollten nicht im Gepäck verbleiben. Wertsachen können im Büro des Zahlmeisters abgegeben werden. Die Passagiere werden gebeten, keine Gepäckstücke oder Gegenstände auf den Sitzen abzulegen.

Für Passagiere mit besonderen Bedürfnissen stehen spezielle Kabinen und andere Einrichtungen zur Verfügung. Aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit ist es ratsam, frühzeitig zu buchen.

Haustiere reisen in speziell dafür vorgesehenen Kabinen und Transportboxen. Da die Anzahl der Kabinen begrenzt ist, bitten wir Sie, im Voraus zu reservieren. Aus Gesundheitsgründen sind Haustiere in den öffentlichen Innenbereichen und in den Kabinen, die nicht für sie bestimmt sind, sowie in allen gemeinsamen Innenräumen des Schiffes nicht erlaubt. Hunde sollten immer an der Leine geführt werden und einen Maulkorb tragen, wenn sie sich auf dem Schiff bewegen. Passagiere, die mit Haustieren reisen, müssen die gültigen Gesundheitspapiere ihres Tieres mit sich führen und sind für die Gesundheit, Sicherheit und Hygiene ihres Tieres verantwortlich. Unbeaufsichtigte Haustiere sind an Bord nicht erlaubt.

Bitte melden Sie verlorene oder gefundene Gegenstände so früh wie möglich und vor dem Aussteigen an der Rezeption des Schiffes. Für alle Informationen nach Verlassen des Schiffes wenden Sie sich bitte an die Zentrale des Unternehmens.

Aus Sicherheitsgründen sind alle Passagiere und ihr Gepäck kontrollpflichtig. Bei Nichteinhaltung wird dem Passagier das Boarding verweigert und die Hafenbehörden werden über den Vorfall informiert. Von den Passagieren wird erwartet, dass sie dem befugten Schiffspersonal ihr Ticket, ihren Reisepass oder andere Ausweispapiere vorlegen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Passagieren, die ihre Reise- und Ausweispapiere nicht vorlegen können, das Boarding zu verweigern. Nach dem Boarding ist das Verlassen des Schiffes nur mit Erlaubnis des autorisierten Personals des Schiffes erlaubt. Wenn ein Passagier das Schiff verlassen möchte, muss er sein Gepäck und/oder sein Fahrzeug (wenn möglich) von der Fähre nehmen. Passagiere, die eine Waffe mit sich führen, müssen diese beim Boarding deklarieren.

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter 30 212-2224000 oder per E-Mail: general@goldenstarferries.gr

Gemäß dem nationalen Gesetz 3730 des griechischen Gesundheitsministeriums gilt seit dem 1. Juli 2009 ein striktes Rauchverbot in allen geschlossenen öffentlichen Bereichen sowie in den Kabinen des Schiffes. Die Passagiere dürfen in den ausgewiesenen Bereichen auf den offenen Außendecks rauchen.