INFÓRMESE

Los billetes son personales, intransferibles y se emiten a nombre del pasajero. Son válidos solo para el itinerario, fecha y asiento especificados. Se pueden reservar en agencias de viajes colaboradoras, oficinas centrales o en nuestro sitio web. Está prohibida la emisión de billetes a bordo. Según la Directiva UE 98/41, por seguridad, se requiere registrar: nombre, sexo (hombre/mujer), rango de edad (adulto/niño/bebé), nacionalidad, tipo y matrícula del vehículo (si aplica). Se recomienda proporcionar un teléfono (preferiblemente móvil) para notificaciones de emergencia (ej: prohibición de salida, mal tiempo). Para pasajeros fuera de Grecia, indique el código de llamada de 4 dígitos de su país. Notifique a la agencia si hay pasajeros que necesiten atención especial. Para niños menores de 5 años, es obligatorio un billete gratuito en clase económica.

Según el Decreto griego PD 3 709/2008, los pasajeros deben estar en la zona de embarque 30 minutos antes de la salida (1 hora con vehículo). El conductor debe embarcar/desembarcar su vehículo. Los pasajeros de vehículos deben bajarse antes del embarque. La prioridad de vehículos la determinan las Normas Portuarias. La empresa puede denegar el embarque sin documentos válidos. Para desembarcar antes de la salida, declarelo en la Oficina Contable del barco y retire equipaje/vehículo (si es posible).

Los billetes deben emitirse antes de la fecha límite indicada por su agente. De lo contrario, la reserva se cancela automáticamente.

Los billetes pueden convertirse en 'abiertos' hasta 12 horas antes de la salida. Válidos por 1 año desde la emisión. No válidos para embarque sin reemplazo por billete con fecha. En caso de aumento de tarifa, pague la diferencia. Billetes abiertos o reemplazados no son cancelables. Para conversión, contacte a la agencia emisora.

Las cancelaciones solo se realizan en la agencia emisora (con billetes originales) o por email (booking@goldenstarferries.gr) para reservas online. No se cancelan por teléfono. Condiciones: Hasta 7 días antes: reembolso del 75% o conversión a billete abierto. De 6 días a 12 horas antes: reembolso del 50% o billete abierto. Tras la salida: no se permiten cambios.

Retraso: Embarque con los mismos billetes. Cancelación de itinerario: Reemplace los billetes para la próxima salida disponible. En mal tiempo, contacte a las oficinas para actualizaciones.

En caso de pérdida, compre un billete nuevo y notifique por escrito a booking@goldenstarferries.gr con datos del billete perdido y copia del nuevo. Si no se usa/reemplaza en 1 año, se emitirá uno equivalente. Los datos están disponibles en la agencia emisora.

La empresa intenta cumplir horarios, pero se reserva el derecho de modificarlos sin aviso.

Los billetes se controlan al embarcar y durante el viaje. Los pasajeros deben mostrar billetes y documentos para tarifas reducidas.

Coloque el equipaje en áreas designadas, siguiendo indicaciones de la tripulación. No deje objetos valiosos en el equipaje: entréguelos en la Oficina del Comisario. La empresa no es responsable de pérdidas en áreas públicas, vehículos o cabinas. Máximo 50 kg de equipaje.

Hay cabinas e instalaciones adaptadas para pasajeros con necesidades especiales. Se recomienda reservar con antelación (plazas limitadas).

Declare mascotas o animales de asistencia al reservar/emitir el billete. Se requiere un billete gratuito para el animal. Las mascotas viajan en cabinas o jaulas designadas. Prohibida la entrada a áreas públicas interiores. Los perros deben ir con correa y bozal. Se requieren documentos sanitarios válidos. Los dueños son responsables de su higiene y seguridad.

Reporte objetos perdidos/encontrados en Recepción antes de desembarcar. Después, contacte general@goldenstarferries.gr.

Por seguridad, pasajeros y equipaje pueden ser inspeccionados. La no conformidad resultará en denegación de embarque y notificación a autoridades. Muestre billete y documento de identidad. El desembarque post-emabrcación requiere autorización. Declare armas al embarcar. Para vuelos, deje al menos 4 horas entre llegada al puerto y salida del vuelo.

Para consultas, llame al 30 212-2224000 o email: general@goldenstarferries.gr

Según la Ley griega 3730 (Ministerio de Salud), desde el 1 de julio de 2009 está prohibido fumar en áreas públicas cerradas y cabinas. Fume solo en zonas exteriores designadas.