AGGIORNATI

I biglietti sono personali, nominativi, non trasferibili e sono validi esclusivamente per la tratta, la data e la categoria per la quale sono stati emessi. È possibile effettuare le prenotazioni tramite tutte le agenzie di viaggio convenzionate con la Compagnia, le biglietterie portuali, la sede centrale della Compagnia oppure online. È vietata l'emissione di biglietti a bordo, pertanto, per evitare inutili disagi, i passeggeri devono effettuare in tempo utile la prenotazione dei posti e l'emissione dei biglietti. Ai sensi della Direttiva comunitaria 98/41, per motivi di sicurezza, per ogni tratta è obbligatorio tenere l'elenco dei nominativi dei passeggeri e i biglietti devono riportare le seguenti informazioni: nome del passeggero, sesso (maschio - femmina), categoria di età (adulto, bambino, neonato), tipologia ed eventuale numero di targa del veicolo. Al momento dell'emissione dei biglietti, raccomandiamo ai passeggeri di comunicare all'agenzia emittente il proprio numero di telefono (preferibilmente di cellulare) in modo da poter essere avvisati in caso di eventuali modifiche all'itinerario programmato, ad es. divieto di navigazione per condizioni meteorologiche avverse, ecc. In aggiunta a quanto sopra, le persone che necessitano di ASSISTENZA SPECIALE devono essere dichiarate all'agenzia emittente. Bambini fino a 5 anni: è obbligatorio il biglietto a tariffa zero in classe economica.

Ai sensi della legge 3709/2008 i passeggeri sono tenuti a presentarsi alla nave al più tardi mezz'ora prima della partenza programmata o nel caso in cui viaggino con autoveicolo a presentarsi al punto di imbarco 1 ora prima della partenza.

I biglietti devono essere emessi entro il termine stabilito dalla data di prenotazione, circa la quale i passeggeri vengono informati dalla propria agenzia di viaggio. In caso contrario, la prenotazione viene automaticamente annullata.

I biglietti vengono convertiti in biglietti a data aperta fino a 12 ore prima dell'orario di partenza. I biglietti a data aperta hanno validità di un anno dalla data di emissione. I biglietti a data aperta non sono accettati per l'imbarco, salvo che non siano stati sostituiti con nuovi biglietti per quella particolare partenza. Se fino alla data del viaggio, le tariffe sono aumentate, i titolari devono pagare la differenza, altrimenti l'importo non viene rimborsato.

Solamente le agenzie emittenti possibile annullare i biglietti solo se vengono presentati i biglietti originali. I biglietti non possono essere annullati per telefono. A seconda del momento della cancellazione, si applicano i seguenti termini di cancellazione: Da 14 giorni a 7 giorni prima della partenza i biglietti sono annullati con una penale del 25%, mentre da 6 giorni a 12 ore prima della partenza la penale è del 50%. Dopo la partenza: I biglietti non possono essere annullati o convertiti a data aperta, e la data non può essere modificata. BIGLIETTI A DATA APERTA: I biglietti a data aperta vengono annullati senza penale solo se originariamente emessi a data aperta. Quando sono stati convertiti in biglietti a data aperta, possono essere annullati con una penale del 50%. I biglietti possono essere sostituiti (modificati) fino a 2 volte.

RITARDO NELLA PARTENZA DEL TRAGHETTO: Passeggeri e veicoli possono essere imbarcati senza cambiare biglietto. CANCELLAZIONE DEL VIAGGIO: I biglietti della partenza annullata non sono validi per l'imbarco e devono essere scambiati per la successiva partenza programmata sulla quale ci sono posti disponibili, sostituendo il biglietto originale. ATTENZIONE: I passeggeri sono pregati di contattare gli uffici portuali della Compagnia nei casi in cui sia previsto un ritardo dovuto a condizioni meteorologiche avverse, per ricevere informazioni sul nuovo orario di partenza del traghetto.

In caso di smarrimento del biglietto, per poter viaggiare, il passeggero dovrà acquistare un nuovo biglietto. Deve quindi informare per iscritto la Compagnia dello smarrimento, indicando tutti gli estremi del biglietto smarrito (data del viaggio, tratta, numero del biglietto) il numero del nuovo biglietto acquistato e una fotocopia dello stesso. Salvo se il biglietto smarrito non risulti nei registri della Compagnia che è stato convertito a data aperta o che è stato utilizzato per un viaggio entro 1 anno dalla data del viaggio, la Compagnia lo sostituirà con un biglietto gratuito per la stessa tratta e classe di quello smarrito. Troverai tutti i dettagli del biglietto smarrito presso l'ufficio emittente, oppure presso uno degli uffici portuali. La dichiarazione di smarrimento sarà registrata o inviata via email alla sede centrale della Compagnia.

La Compagnia farà ogni sforzo per rispettare i collegamenti programmati. Tuttavia, si riserva il diritto di modificarli qualora se ne presentasse la necessità.

Gli Ufficiali addetti effettuano controlli sui biglietti all'imbarco e durante il viaggio. Durante i controlli i passeggeri sono tenuti a esibire i biglietti e la documentazione giustificativa per sconti commerciali, se è stato emesso un biglietto scontato.

I bagagli devono essere sistemati negli appositi spazi sulla nave, secondo le istruzioni dell'equipaggio. I bagagli non devono contenere oggetti di valore. Gli oggetti di valore possono essere consegnati per la custodia agli ufficiali responsabili del traghetto. I signori passeggeri sono pregati di non collocare bagagli od oggetti sui sedili o sui posti per i passeggeri.

Sono disponibili cabine appositamente adibite e aree idonee per servire al meglio i passeggeri con esigenze speciali. Il numero di queste cabine è limitato ed è necessario prenotare i posti per tempo.

Sono disponibili cabine e aree appositamente adibite agli animali da compagnia. Il numero di queste cabine è limitato ed è necessario prenotare i posti per tempo. Per motivi di igiene, gli animali non possono soggiornare nelle altre cabine (salvo quelle speciali), così come in tutti gli spazi interni comuni della nave. I cani devono indossare la museruola quando sono in movimento (sempre al guinzaglio e accompagnati). I passeggeri che viaggiano con un animale da compagnia devono avere sempre con sé il libretto sanitario aggiornato di recente e sono responsabili della cura, sicurezza e igiene dell'animale. Non sono ammessi animali non accompagnati.

Qualora durante il viaggio i passeggeri smarriscano o trovino un oggetto, sono pregati di avvisare la Reception della nave immediatamente e prima dello sbarco. Per qualsiasi informazione dopo lo sbarco è possibile rivolgersi alla sede centrale della Compagnia.

Per motivi di sicurezza, è possibile il controllo di tutti i passeggeri e dei loro effetti personali. L'accesso alla nave verrà negato alle persone che si rifiutano di conformarsi e saranno segnalate alle autorità portuali locali. I passeggeri devono presentare il biglietto, il passaporto o la carta d'identità o altri documenti di viaggio validi al personale di bordo autorizzato. La Compagnia si riserva il diritto di non consentire l'imbarco se il passeggero non è in possesso dei documenti di viaggio richiesti e non può provare oltre ogni dubbio la propria identità. Dopo l'imbarco non è consentito sbarcare senza l'autorizzazione degli Ufficiali preposti. Qualora il passeggero desideri annullare il viaggio dopo l'imbarco, deve trasferire il bagaglio e il veicolo (se possibile) fuori dalla nave. Se porti un'arma, sei pregato di dichiararla al momento dell'imbarco.

Per qualsiasi domanda, commento o osservazione, i passeggeri possono contattarci per telefono al numero +30 212-2224000 o tramite email all'indirizzo: general@goldenstarferries.gr

Ai sensi della Legge 3730, dal 1 luglio 2009 è vietato fumare in tutte le aree comuni chiuse e nelle cabine delle nostre navi. I passeggeri possono fumare solo nelle aree designate sui ponti scoperti esterni.