БУДЬТЕ УВЕДОМЛЕНЫ

Билеты являются именными, не подлежат передаче и действительны исключительно для того маршрута, даты и категории, на которые они были оформлены. Бронирование можно осуществить через все туристические агентства, сотрудничающие с компанией, через портовые офисы, головные офисы компании или через интернет. Продажа билетов на борту судна запрещена, поэтому во избежание ненужных неудобств пассажирам следует заблаговременно бронировать и оформлять билеты. Согласно Директиве Сообщества 98/41, в целях безопасности, список имен пассажиров является обязательным на каждом маршруте, а на билетах должна быть указана следующая информация: ФИО пассажира, пол (мужчина – женщина), возрастная категория (взрослый, ребенок, младенец), тип и регистрационный номер транспортного средства, если имеется. Мы рекомендуем пассажирам при оформлении билетов сообщать агентству по продаже билетов номер своего телефона (желательно мобильного), чтобы их можно было уведомить в случае изменения запланированного маршрута, например, запрета отплытия из-за неблагоприятных погодных условий и т.д. Агентство по продаже билетов должно быть заранее предупреждено о поездке лиц, требующих ОСОБОГО УХОДА. Дети до 5 лет: обязательно приобретение билета с нулевым тарифом в экономическом классе.

В соответствии с Законом 3709/2008, пассажиры обязаны прибыть на судно не позднее, чем за полчаса до запланированного отправления или, в случае путешествия на автомобиле, быть в пункте погрузки за 1 час до отправления.

Билеты должны быть выданы в установленный при бронировании срок, о котором пассажиров уведомляет турагент. В противном случае бронирование автоматически аннулируется.

Билеты могут быть переоформлены в билеты с открытой датой не позднее, чем за 12 часов до отправления. Билеты с открытой датой действительны в течение одного года с даты выдачи. Билеты с открытой датой не могут быть приняты на посадку, если они не были заменены новыми билетами на конкретное отправление. Если стоимость билета была увеличена к дате поездки, владелец билета должен доплатить разницу, в противном случае сумма не подлежит возврату.

Аннулирование билетов может быть произведено только агентствами, выдавшими билеты, и только при предъявлении оригиналов билетов. Билеты не могут быть аннулированы по телефону. В зависимости от времени аннулирования действуют следующие условия аннулирования: При аннулировании от 14 до 7 дней до отправления, взимается штраф в размере 25% от стоимости билета, а при аннулировании от 6 дней до 12 часов до отправления, взимается штраф в размере 50% от стоимости билета. После отправления: Билеты не могут быть аннулированы и не могут быть переоформлены в билеты с открытой датой, а дата не может быть изменена. БИЛЕТЫ С ОТКРЫТОЙ ДАТОЙ: Билеты с открытой датой аннулируются без штрафов за аннулирование только в том случае, если они изначально были оформлены как билеты с открытой датой. Если они были переоформлены на открытую дату, то взимается штраф в размере 50% от стоимости билета. Билеты можно заменять (менять) до 2 раз.

ЗАДЕРЖКА ОТПЛЫТИЯ: Пассажиры и транспортные средства могут совершать посадку без замены билетов. ОТМЕНА РЕЙСА: Билеты на отмененный рейс не действительны и должны быть обменены на следующий запланированный рейс, на который имеются свободные места, путем замены оригинального билета. ВНИМАНИЕ: Пассажиров просят связаться с портовыми офисами компании в случаях, когда предполагается задержка из-за неблагоприятных погодных условий, чтобы получить информацию о новом времени отправления парома.

В случае утери билета, желающий совершить поездку пассажир, должен купить новый билет. Затем он должен письменно сообщить компании об утрате, указав все данные утерянного билета (дату поездки, маршрут, номер билета), номер нового купленного билета и предоставить его фотокопию. Если в документах компании не обнаружено, что утерянный билет был переоформлен в билет с открытой датой или им была оплачена поездка в течение 1 года с даты поездки, компания заменит его бесплатным билетом той же категории и на тот же маршрут. Все данные об утерянном билете можно узнать в офисе, выдавшем билет, или в одном из портовых офисов. Заявление об утере будет подано или отправлено по электронной почте в головной офис компании.

Компания приложит все усилия для соблюдения запланированного расписания. Однако, при возникновении необходимости, компания оставляет за собой право изменять его.

Кондукторы проверяют билеты при поднятии на борт и во время рейса. При проверке пассажиры должны предъявить свои билеты, а при оформлении льготного билета, также и документы о коммерческих скидках.

Багаж должен быть размещен в специальных местах на борту, в соответствии с инструкциями экипажа. Багаж не должен содержать ценные вещи. Ценные вещи могут быть переданы на хранение ответственному стюарду. Просим пассажиров не размещать багаж или предметы на сиденьях или пассажирских креслах.

Для лучшего обслуживания пассажиров с особыми потребностями, предусмотрены специально оборудованные каюты и подходящие зоны. Количество этих кают ограничено, поэтому необходимо заблаговременное бронирование.

Имеются специальные каюты и специально оборудованные места для размещения домашних животных. Количество этих кают ограничено, поэтому необходимо заблаговременное бронирование. В целях гигиены домашние животные не допускаются в другие каюты (за исключением специальных кают), а также во все закрытые общественные помещения корабля. Во время прогулок собаки должны быть в наморднике (всегда на поводке и с сопровождающим). Пассажиры, путешествующие с домашним животным, должны всегда иметь при себе недавно обновленную санитарную книжку животного и несут ответственность за уход за ним, его безопасность и гигиену. Домашние животные без сопровождения не принимаются.

Если во время рейса пассажиры потеряли или нашли какой-либо предмет, просим их немедленно сообщить об этом на ресепшен судна до высадки. За любой информацией после высадки можно обратиться в главный офис компании.

В целях безопасности возможен досмотр всех пассажиров и перевозимых на борту предметов. Лицам, отказывающимся подчиниться, будет отказано в доступе на судно, о чем будет сообщено местным портовым властям. Пассажиры должны предъявить свой билет, паспорт или удостоверение личности или другие действительные проездные документы уполномоченному персоналу судна. Компания оставляет за собой право отказать в посадке, если у пассажира нет необходимых проездных документов и он не может подтвердить свою личность. После посадки, высадка пассажиров не допускается без разрешения ответственных лиц судна. В случае, если совершивший посадку пассажир желает отказаться от поездки, он должен забрать с борта судна свой багаж и транспортное средство (если имеется). Если у вас имеется оружие, пожалуйста, задекларируйте его во время посадки.

По поводу любых вопросов, комментариев или замечаний пассажиры могут связаться с нами по телефону 212-2224000 или по электронной почте: general@goldenstarferries.gr.

Согласно закону Министерства здравоохранения под номером 3730, с 01 июля 2009 года, во всех общественных помещениях и каютах наших судов запрещено курение. Пассажиры могут курить только в специально отведенных местах на внешних открытых палубах.